Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor finder du ofte stillede spørgsmål og svar.

F: Passer dette cover/etui til min enhed?
S: For at finde ud af det er det bedst at kende modelnummeret på enheden.

F: Hvor kan jeg læse om, hvordan man for eksempel laver en reklamation?
S: Har du spørgsmål om for eksempel retur eller reklamation, kan du finde svaret i vores kundeserviceportal.

F: Har I åbent køb?
S: Ja, vi har 90 dages åbent køb fra det tidspunkt, du har modtaget forsendelsen: Åbent køb.

F: Hvordan laver jeg en retur?
S: I vores kundeserviceportal finder du instruktioner til, hvordan du laver en retur.

F: Har I en fysisk butik?
S: Nej, vi har ingen fysisk butik. Alle bestillinger foretages via hjemmesiden, og vi sender ordren til dig.

F: Hvad koster fragten?
S: Vi har flere forskellige fragtmetoder og priser, prisen afhænger af, hvad du køber, så den korrekte pris vises i kassen. SkalHuset tilbyder gratis brevfragt ved køb over 400 kr. Her kan du læse mere om vores fragtmuligheder: Fragtalternativer.

F: Hvornår behandles min retur?
S: Alle returer behandles inden for 15 arbejdsdage fra vi har modtaget dem.

F: Jeg har ikke fået svar på min mail, hvornår kan jeg forvente et svar?
S: Alle henvendelser besvares inden for 48 timer. Hvis du svarer på din egen mail, ryger den nederst i køen, og svartiden vil blive længere.